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bebloom.fr, fleuriste en ligne, est issu d’un groupe familial, Fleurs et Plantes, spécialisé dans l’horticulture depuis plus de 50 ans. Ses objectifs sont de vendre un catalogue de fleurs grâce à la description des avantages Bebloom dès l’arrivée de l’internaute sur la page d’accueil : qualité, budget, livraison, services, de fidéliser le client grâce aux garanties, à la hotline et à une livraison sous 24 heures via transporteurs express et privés. On y trouve 9 types de produits : de 3 à 45 produits par référence. Le positionnement est d’entrée à sortie de gamme : prix élevé (de 20 € à 80€), pour des bouquets composés avec raffinement.

Les services et contenus originaux regroupent la rubrique « fleurs spécifiées Max Havelaar », un agenda « pense-dates », une présentation vidéo de l’entreprise, de son atelier, ainsi qu’une segmentation : « pour les particuliers » // « pour les entreprises ». Les produits sont présentés par des photos du bouquet sélectionné, zoom de la photo lorsque l’on clique dessus. L’encart « Recherche », une bonne ergonomie, les garanties Bebloom (garantie des espèces florales, rapidité des circuits, fraîcheur des fleurs, prix très compétitifs, livraisons économiques, souples, modulables), la possibilité d’envoi d’e-cards fleuries selon les évènements et la mise à disposition d’un numéro à composer pour toute information et/ou commande.

Ce site présente beaucoup de qualités ; sa page d’accueil est complète mais elle pourrait être modernisée. Il serait peut-être aussi souhaitable de commencer à élargir la gamme de Bebloom en incluant par exemple des plantes vertes et de fournir aussi les conseils d’entretien. Cela pourrait attirer une nouvelle clientèle. On peut penser aussi à un système qui éviterait d’envoyer deux fois le même bouquet à la même personne, ce serait un service apprécié par le client. Cependant, ce site ne propose ni la possibilité de composer un bouquet soi-même, ni de livraison à l’international.

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