http://www.alapage.com

www.alapage.com

Véritable spécialiste des loisirs culturels et de la vente par correspondance, alapage.com est un des sites de commerce électronique de France Télécom. alapage.com vous permet donc de bénéficier de tout le savoir faire Internet du leader Orange et de toutes les garanties de sérieux, de sécurité et de service clients sur lesquelles s'engage chaque jour Orange. La stratégie d'alapage.com est basée à tous les niveaux sur la satisfaction totale et systématique de ses clients. C'est ainsi qu'avec plus d'un million de visiteurs par jour, des milliers de colis expédiés chaque mois, alapage.com est aujourd'hui un des leaders incontestables de son activité.

Le site d’alapage.com est un site très axé sur les consommateurs et privilégie la bonne compréhension et la description des produits mis en vente sur le site. Pour chaque article une fiche complète décrit le produit et ses fonctionnalités pour aider le consommateur à bien choisir. Des milliers de références sont disponibles sous 24 heures. Le stock est réapprovisionné régulièrement afin de satisfaire sa clientèle au maximum. Sur ce site il est aussi possible de commander en avant première des articles (livres, cd…) et alapage.com les fait envoyer aux clients le jour de leur sorti. Les petits plus de ce site : la livraison est gratuite des 25 euros d’achat, et de nombreux moyens de paiement sont disponibles afin de faciliter aux internautes leur paiement. (Fax, téléphone, virement, carte bleue, …). Enfin ce site bénéficie d’une certaine clarté et facilité dans la navigation avec une charte graphique simple et claire.

Ce qu’il reste à améliorer : malgré un très bon site dédié à sa clientèle le service après vente d’alapage.com est à revoir. Il n’est pas aussi efficace que la vente sur le site. Il y aussi une mauvaise organisation du menu de gauche qui présente les meilleures ventes de livres, elle n’est pas assez mise en valeur.

http://www.alapage.com

Stastistiques www sur le site www.alapage.com