http://www.vueling.com

www.vueling.com

vueling.com est un site marchand de billets d’avions principalement mais propose aussi des liens vers des réservations de chambres d’hôtel et de location de voitures. Il est destiné aux particuliers qui souhaitent partir en vacances à l’étranger et qui n’ont pas de restrictions budgétaires car les tarifs restent assez élevés. Les offres proposées sont exclusivement conçues pour des voyages à l’international, il n’y a pas de possibilité de réservation sur le territoire français pour les billets d’avion.

Ce site d’e-commerce est très simple d’utilisation et possède une ergonomie qui facilite la navigation grâce à des icônes thématiques. Cela augmente l’eshopability du site puisqu’il est simple. De plus la réservation et le paiement de notre panier se fait en quelques clics et permet aux internautes de réaliser leur achat simplement et rapidement. Le petit plus de ce site : La mise en vente de chèques cadeaux Vueling sur le site afin de donner des idées de cadeaux aux futurs clients et aux personnes qui passent sur le site. Enfin un programme de fidélisation est en cours de développement pour les clients assidus de vueling.com. Ceci permet au consommateur d’être reconnu par l’entreprise et le site qu’elle a choisi.

Ce qu’il reste à améliorer : le point noir de ce site reste la description et la présentation de l’offre en général. Si l’internaute ne connaît pas le site par sa renommée ou son image il ne connaît pas l’activité. La page d’accueil n’est pas assez explicite. A aucun moment le terme « billets d’avion » n’est mis en avant ou écrit sur la page d’accueil. Enfin on peut constater que l’accès aux réservations et aux moyens de paiement est très laborieux. Ce schéma difficile d’accès peut nuire à la fidélité de la clientèle on-line et faire perdre au site des clients potentiels qui n’aiment pas attendre et qui se dirigeraient vers la concurrence.

http://www.vueling.com

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